配送&退貨

一、配送事項:

1. 一筆訂單限一種配送方式,若需要將商品配送至兩個以上的地址、或希望以不同方式配送,請分批訂購。

2. 多筆相同收件地址的訂單,將以合併包裝方式配送。

3. 宅配人員在配送前可能會與您聯絡,敬請保持手機或市話暢通。

4. 超商取貨商品送達指定門市後,將發送簡訊及Email通知您。

5. 除特別活動有說明外,訂購商品總金額超過新台幣$1,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$1,000元時,消費者需自付運費新台幣$100元,僅限台灣本島。

 

二、退貨須知:

1. 訂購商品皆享有到貨後7日鑑賞期。取貨後如有不適合之商品,請於7日鑑賞期內辦理退貨。

2. 每筆訂單僅限乙次免費退貨服務,超過7日退貨者,或超過7日需加退商品者,請自行負擔寄送運費。

3. 對於7日內退貨者,將由客服人員去電瞭解商品狀況,並安排宅配人員到府取件。

4. 退貨之商品,包含贈品、加價購商品,皆需為全新狀態,且保持商品本身、發票、內外包裝、贈品、配件、保證書、附隨文件、裝箱明細等之完整。

5. 為避免商品於運送途中損壞或遺失,請將退貨商品妥善包裝,並「完整密封」。

6. 退貨之商品不可損毀外盒、不可於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

7. 發票一經開立不得任意更改或改開發票。

7. 任選活動、滿額折扣等之組合折扣商品,如有退貨需求時,請將整組商品辦理退貨;若僅退回部分商品,則保留之商品售價將依原價計算。

8. 如因退貨造成訂單未達免運費標準時,則退款金額將扣除NT$100元運費,視為退貨退款金額。

9. 如退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。

10. 如購買之商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

11. 為確保您能取得適合之商品,本網站不提供換貨服務。

12. 如於網頁上已特別標註「無法退貨」之品項,恕不接受退貨。

提醒:7日鑑賞期非商品試用期,若於取貨後有不適合之商品,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨,感謝您的配合!
 

●以下情況,無法辦理退貨:

1. 超過7日鑑賞期之退貨期限。

2. 商品已有使用痕跡、人為造成毁損、髒污等,恕不接受退貨。

4. 商品標籤已撕毁、已下水使用、商品本體有其他加工。

5. 活動贈品未退回、商品退回有短缺(組合折扣商品)、退回之商品未完整。

 

四、客戶服務:

若您對於訂購、付款或配送有任何問題,歡迎於客服中心線上留言,或撥打客服專線(02)2591-5504,由專員為您服務,相關資訊如下:

上班時間:週一至週五,AM 9:30~PM 17:30。週休二日及國定例假日不上班。

客服專線:(02)2591-5504

客服中心留言:http://www.herbpower.com.tw/contact

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